Education
Konsequent Erkenntnisse nutzen
Eine Messung allein bringt keine Veränderung. Wir arbeiten gemeinsam
mit Ihnen daran, das neue Wissen optimal zu nutzen.


Trainings und interaktive Workshops unterstützen Ihre Mitarbeiter dabei, ihr Verhalten in Hinsicht auf Kundenfreundlichkeit zu hinterfragen. Abhängig von Ihren Zielsetzungen konzipieren wir spezielle Blended Learning-Lösungen – eine Kombination aus Präsenzveranstaltungen und virtuellen Lernmodulen.

E-Learning ermöglicht Wissensvermittlung bei grösstmöglicher Flexibilität. Ortsunabhängig und bei freier Zeitplanung lernen Ihre Mitarbeiter, welche Dienstleistungsphilosophie Ihr Unternehmen prägt und wie sich diese auf die Kundenbeziehungen auswirkt.

Analyse der Verkaufssituation
Check and Reflect® verbindet ein konkretes, einzelfallbezogenes Feedback aus Kundenperspektive mit individuellem Coaching. Speziell geschulte Testkunden interagieren zunächst unerkannt mit Ihrem Mitarbeiter und bewerten danach das vorab definierte Beratungs- oder Verkaufsszenario. Für den optimalen Lerneffekt erhält Ihr Mitarbeiter ein offenes und zeitnahes Stärken-Schwächen-Feedback.

Bei der Ausbildung zum Multiplikator erhalten geeignete Mitarbeiter das Handwerkszeug für eine effektive Weitergabe des Dienstleistungsgedankens und lernen dabei wie es im täglichen Verhalten gelebt werden kann.
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